Türk Telekom çağrı merkezine yüzlerce yeni personel alınacak!
Türk Telekom Grubu şirketi AssisTT çağrı merkezi açıyor. Yeni açılacak çağrı merkezinde denetleme yapan Van Valisi Mehmet Emin Bilmez, Ağustos ayında 650 gencin işe başlayacağını açıkladı. Bu sayının bir süre sonra bin 500’e çıkarılması bekleniyor.
Van’da açılması planlanan çağrı merkezi üzerinde 1 senedir çalışmalar yapılıyor. Türk Telekom Grubu şirketi AssisTT bünyesinde açılacak çağrı merkezi için Van Valisi incelemelerde bulundu. Bu kapsamda açıklama yapan Van Valisi ve Büyükşehir Belediyesi Başkan Vekili Mehmet Emin Bilmez konuya ilişkin, “İlimizde işsizliğin azalmasına bir nebze de olsa katkı sunacak bu çağrı merkezinde 650 gencimiz ağustos ayında işe başlayacak. Bu sayının bir süre sonra 1500’e çıkacağını umut ediyoruz. Firmanın böyle bir çabası var. 650 gencin işe başlayacak olmasını göz önünde bulundurarak firmanın teklif ettiği kirayı kabul eden bina sahibi ve iş insanı Zahir Kandaşoğlu’na teşekkür ediyorum. İlimizdeki çimento ve şeker fabrikasından daha fazla istihdam sağlayacak olan çağrı merkezi, faaliyete geçtikten sonra istihdamı en fazla işletme olacaktır. Bu yatırımın ilimizde hayata geçiyor olması bizi memnun etti.” Açıklamasını yaptı.
Operasyon Müdürü Öznaneci ise çağrı merkezine yer bulma konusunda Van Valisi’nin yardımcı olduğunu bildirerek, “Yer bulma konusunda Valimiz ile iş insanı Zahir Kandaşoğlu bize destek verdi. Çalışmalarımızı tamamladıktan sonra Van’a büyük bir çağrı merkezi açarak hizmete başlayacağız. Bu çağrı merkezi Van’a ve bu ülkenin evlatlarına hayırlı olsun.” İfadelerini kullandı.
Ancak Van’daki çağrı merkezine yapılacak olan alımlar ve başvuru şartlarına ilişkin olarak henüz resmi bir açıklama yapılmadı.
Çağrı Merkezi Elemanı Ne İş Yapar?
Çağrı merkezi elemanı, satın aldıkları ürün ya da hizmetler ile ilgili sorun yaşayan veya soruları olan kişilere destek sunarak müşteri hizmetlerinin kilit noktasında yer alan kişidir. Müşterilerin sorularına yanıt vererek, sorun yaşayan kişilere çözüm önerileri getiren çağrı merkezi elemanları, bilgilerini ve yetkilerini aşan durumlarda durumu ilgili departmana yönlendirmekle yükümlüdürler. Ürün ya da hizmet satışı yapan bütün kurumsal firmaların çağrı merkezi departmanları bulunmaktadır. Yeni çalışma arkadaşına gereksinim duyan firmaların oluşturdukları çağrı merkezi elemanı iş ilanları için başvuran adaylar, işe alınmaları halinde kısa süreli bir eğitimden geçmektedirler. Diksiyonu düzgün, dışa dönük, kibar, sabırlı ve pozitif kişiler, çağrı merkezi elemanı iş ilanı veren firmaların çalışmak isteyeceği özelliklere sahiptirler. Satış bölümüne bağlı olarak da çalışabilen çağrı merkezi müşteri temsilcileri, ikna kabiliyeti yüksek ve satış yeteneği olan kişiler arasından seçilmektedir. Müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için çağrı merkezi elemanı ilanları veren firmalar, yabancı dil ve bilgisayar bilgi düzeyi yüksek olan kişileri bünyelerine katmak istemektedirler. Doğrudan çağrı merkezi olarak hizmet veren firmaların yanı sıra; büyük ölçekli kurumsal firmaların kendi içlerinde çağrı merkezi departmanları bulunmaktadır. Çeşitli sektörlerde faaliyet gösteren şirketlerin yayınladığı iş ilanları için başvuran ve işe alınan temsilciler, performansları doğrultusunda yükselme ve farklı departmana geçme şansı bulabilirler.
