İZSU Fatura İtirazı Nasıl Yapılır? İzmir’de Su Faturası İtirazı Rehberi

Bu gibi durumlarda, vatandaşlar faturalarını kontrol etmek ve itiraz etmek için bazı yolları takip edebilirler. Peki, İZSU su faturası itirazı nasıl yapılır? İşte İzmir’de su faturası itirazı süreciyle ilgili bilmeniz gerekenler. İzmir’de su faturanıza itiraz etmek istediğinizde ilk başvurmanız gereken yer, İZSU’nun 185 numaralı çağrı merkezidir. Bu numara üzerinden faturanıza dair itirazınızı dile getirebilir ve gerekli sorgulamaları yapabilirsiniz. Çağrı merkezi temsilcileri, faturanızın neden yüksek geldiğini anlamanızı sağlamak için detaylı bilgi verecek ve sizi yönlendirecektir.

Fatura İtiraz Süreci Nasıl İşler?

İZSU’ya fatura itirazı yapmak oldukça basittir. Faturanızın yüksek olduğunu düşündüğünüzde 185’i arayarak fatura detaylarınızı paylaşabilirsiniz. Bu süreçte aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

• Faturanızdaki su tüketimini kontrol edin: Su kullanımınızın normal olup olmadığını ve fatura üzerinde bir hata olup olmadığını anlamak için önceki aylardaki tüketimle karşılaştırın.
• Fatura bilgilerinizi çağrı merkezine iletin: Faturanızdaki hata ya da fazla tutarı belirttikten sonra İZSU yetkilileri durumu inceleyip gerekli kontrolleri yapacaktır.
• Yerinde inceleme talebi: Eğer su sayaçlarında bir sorun olduğunu düşünüyorsanız, İZSU ekiplerinden yerinde inceleme talep edebilirsiniz. Ekipler, su sayacınızı kontrol ederek arıza olup olmadığını tespit eder.

İtiraz Süreci Sonrasında Ne Olur?

Faturanızla ilgili inceleme başlatıldıktan sonra İZSU, şikayetinizi değerlendirir ve bir sonuç çıkartır. Eğer faturada hata bulunursa, fazla ödediğiniz tutar sonraki faturalarınıza yansıtılarak mahsup edilir. Yerinde yapılan incelemelerde de su sayacında bir arıza bulunursa, gerekli düzeltmeler yapılır ve bu durum size bildirilir.

Fatura İtirazında Dikkat Edilmesi Gerekenler

İzmir’de yaşayan vatandaşlar, su faturaları ile ilgili itiraz süreçlerini zamanında yapmalıdır. Özellikle yüksek fatura ile karşılaşıldığında, sayaç okumaları ve kullanım geçmişi dikkatlice incelenmelidir. Ayrıca, su kaçakları ya da sayaç arızaları gibi durumlar faturayı doğrudan etkileyebilir. Bu tür sorunları hızlı bir şekilde çözmek için İZSU ile irtibat kurmak büyük önem taşır.

İzmir’de su faturalarına itiraz etmek isteyenler için İZSU, kolay ulaşılabilir bir çağrı merkezi hizmeti sunarak, vatandaşların sorunlarını en kısa sürede çözmeyi hedefliyor.