Raporda, geçen dönemde yüzde 31,8 olan memnuniyet oranının bu dönem yüzde 24,5’e gerilediği belirtildi. Kent genelinde memnuniyetsizliğin en çok altyapı ve temizlik başlıklarında yoğunlaştığı görülürken, toplu taşıma ise en olumlu geri dönüşün alındığı alan oldu.
Memnuniyet oranı neden düştü?
Raporda yer alan veriler, İzmir Büyükşehir Belediyesi’ne yönelik memnuniyet tablosunun son üç ayda olumsuz yönde değiştiğini gösteriyor. “Çok memnunum” diyenlerin oranı yüzde 9’da kalırken, “hiç memnun değilim” diyenlerin oranı yüzde 43’e çıktı. Bu veri, kentteki hizmet tartışmalarının yurttaşlar tarafından yakından hissedildiğini ortaya koyuyor.
Memnuniyet oranı parti tercihleri üzerinden değerlendirildiğinde ise en düşük memnuniyet DEM Parti ve Cumhur İttifakı seçmenlerinde görüldü. CHP seçmenlerinde memnuniyet yüzde 42 olarak ölçüldü. Bu sonuç, siyasi aidiyetlerin hizmet değerlendirmelerinde ciddi bir belirleyici olduğunu işaret ediyor.
Toplu taşımada yarı yarıya memnuniyet
Araştırmanın en dikkat çeken verilerinden biri toplu taşımaya ilişkin sonuçlar oldu. Katılımcıların yarısı toplu taşıma hizmetlerinden memnun olduğunu belirtirken, memnun olmayanların oranı yüzde 28,9 olarak kaydedildi. Şehrin geneline yayılan ulaşım ağı bu alanda olumlu bir tablo sunmaya devam ediyor.
Trafik ve temizlik: En çok eleştirilen başlıklar
Araştırmada, trafik memnuniyetinin son üç ayda belirgin şekilde düştüğü aktarıldı. Daha önce yüzde 30,5 olan oran, bu dönem yüzde 24,2’ye geriledi.
Kentte uzun süre gündemde kalan çöp sorunu ise temizlik memnuniyetini ciddi biçimde etkiledi. Temizlik hizmetlerinde memnuniyet yüzde 20,7’ye kadar düştü. Bu oran, son dönemlerde yaşanan çöp birikimleri ve toplanma sorunlarının yurttaşlar tarafından doğrudan hissedildiğini gösteriyor.
Altyapı en büyük sorun alanı
BAYETAV raporunun en çarpıcı verilerinden biri ise altyapı memnuniyeti oldu. Kentte altyapı hizmetlerinden memnun olanların oranı yalnızca yüzde 14,1 olarak ölçüldü. Bu düşüş, özellikle su baskınları, yolların yenilenmemesi ve sokaklardaki bakım eksikliklerinin yoğun şikayet konusu olduğunu ortaya koydu.
“Hizmetler eşit sunulmuyor” düşüncesi baskın
Raporda yer alan bireysel görüşmelerden elde edilen bulgular, kentin özellikle dezavantajlı bölgelerinde yaşayanların kendilerini İzmir’den “dışlanmış” hissettiğini gösteriyor.
Katılımcıların yüzde 59,6’sı belediye hizmetlerinin ilçelere eşit şekilde ulaşmadığını savunurken, sadece yüzde 23,1 “eşit hizmet veriliyor” görüşünü paylaştı. Özellikle körfez hattı dışındaki bölgelerde altyapı ve hizmet eksikliklerine dair eleştirilerin yoğunlaştığı belirtildi.
BAYETAV’ın Güz 2025 barometresi, kentte hizmet memnuniyetinin düştüğünü, yurttaşların beklentilerinin arttığını ve hizmet dağılımındaki eşitsizlik algısının güçlendiğini gösteriyor.
Bu verilerin, önümüzdeki süreçte yerel yönetimlerin politika ve hizmet planlamalarında belirleyici olması bekleniyor.
