27 Mart 2016 Pazar 10:12
Çağrı merkezleri için en rahat mobilyalar
 

Çağrı merkezleri için en rahat mobilyalar

 Çağrı merkezleri müşterilerin istek ve sorunlarına çözüm üretmek amacı ile kurulmuşlardır. Burada çalışan personelin isteklere çözüm üretebilmesi için öncelikle kendi sorularına çözüm bulması gerekebilir. Mesai saatleri içerisinde genellikle oturduğu yerden çalışmalarını sürdüren personelin rahat etmesi gerekir. Bunun için de çalışma masası ve sandalyesinin ya da koltukların rahatlığı çok önemlidir.

 Diğer bir konu çalışma masalarının uygun bir şekilde tasarlanmış olması gerekliliğidir. Çağrı merkezlerindeki masalarda mutlaka ses izolasyonu olmalıdır. Sürekli yapılan telefon görüşmelerinin birbirine karışmasının önlenmesi gerekir. Bunun için de masalar bölmeler ile birbirinden ayrılmalıdır. Çağrı merkezi masalarında seperasyon kalınlığı 4 cm ve çift kanallı olmalıdır. Masalar kablo kanallı olmalıdır. Masaların altında ya da üzerinde priz bulunmalıdır. Masa altlarında kabloların toplandığı kablo tavası bulunmalıdır. Böylece kablolar daha şık ve temiz bir görünümde olur, dikkat çekmezler. Kulaklık gibi eşyaların konulabileceği çekmeceler olmalıdır. Bu şekilde tasarlanan masalar, çağrı merkezi çalışanları için rahat bir çalışma ortamı yaratır. Ayrıca masaların taşınabilir özelliğinin olması, çalışma istasyonlarının parçalanabilir olması, ihtiyaç anında yapılan yer değişikliğinde kolaylıklar sağlar.

   Saatlerce üzerinde oturulması gereken sandalye ya da koltukların da rahat olması çalışanlar açısından önemli bir yere sahiptir. Rahat, konforlu ve ergonomik olan sandalye ya da koltuklar, çalışanların işlerine konsantre olup daha verimli çalışmalarına olanak sağlar. Ofis koltukları sade ve kullanışlı olmalıdır. Çağrı merkezi mobilyaları seçerken her zaman çalışanlar düşünülmelidir. Koltuklar sırt destekli, kol destekli ve boyun destekli olmalıdır ki çalışanlar sağlık sorunları ile karşılaşmasın. Özellikle fileli koltuklar çağrı merkezleri için tasarlanmıştır. Koltukların yükseklikleri ayarlanabilir ve kendi ekseni etrafında dönebiliyor olması da çalışanlar açısından büyük kolaylıklar sağlayacaktır.

Çalışanların mola zamanlarını geçirdikleri mobilyalar, dinlenme alanlarındaki mobilyalar da rahat ve ergonomik mobilyalar olmalıdır. Eğitim amaçlı kullanılan odalar ve toplantı odaları, bazen saatlerce süren toplantı ya da eğitimler için kullanılabilir. Dolayısıyla bu bölümler için konforlu ve kaliteli mobilyalar almak en doğrusu olacaktır. Masa ve oturulan koltuklar amacına uygun olarak seçilmelidir.

 Çağrı merkezlerinin en önemli ihtiyaçlarından birisi de uygun miktarda depolama ve saklama alanlarına sahip olmaktır. Bunun için de farklı renk ve boyutlarda dolaplar alınabilir. Böylece çalışanlar kullanmadıkları eşyaları, araçları ve dosyalanması gereken evrakları ve benzerlerini uygun şekilde saklayabilirler. Bu da çalışma alanında oluşabilecek görüntü kirliliğini ortadan kaldıracaktır. Tabi gereksiz alan kullanımlarını ortadan kaldırarak iş performansının olumsuz etkilenmesini de önleyecektir. Ayrıca kapalı alan olan çağrı merkezlerinde havalandırma probleminin de çözülmesi gerekir. Buna da en iyi çözüm tekstil hava kanalları olacaktır.

  Çağrı merkezi için en rahat mobilyalar, çalışanların sağlık problemleri yaşamadan kullanabildikleri, kaliteli, konforlu ve rahat ettikleri mobilyalardır. Çalışanların rahat etmesi iş yerinde verimi yükseltecek ve müşteriler ile daha rahat bir iletişim kurulacaktır. Düşük fiyatı ya da tasarımı nedeniyle tercih edebileceğiniz mobilyalar, verimi düşürerek maddi olarak ve genel performans açısından kayıplar yaşamanıza sebep olabilirler.

http://www.cagrimerkezidonanimlari.com


Son Güncelleme: 28.03.2016 10:13
Yorumlar
Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat!.. Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.